Questions fréquemment posées

Nous proposons une gamme complète de services numériques incluant le design web, le développement web, l'hébergement, l'optimisation SEO et la maintenance continue. Nos solutions sont adaptées aux entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises. Visitez notre page tarifs pour des informations détaillées sur chaque plan.

Vous pouvez nous joindre par plusieurs moyens :

Formulaire de contact : Remplissez notre formulaire en ligne et nous vous répondrons sous 24 heures.
E-mail : Envoyez-nous un message à notre adresse e-mail de support.
Téléphone : Appelez-nous pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).

Pour les clients existants, vous pouvez également nous contacter via le tableau de bord de votre compte.

Oui ! Nous proposons un essai gratuit de 14 jours sur tous nos plans d'abonnement. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer. Vous aurez un accès complet à toutes les fonctionnalités incluses dans le plan choisi pendant la période d'essai. Nous proposons également des démos en direct sur demande - contactez-nous pour en planifier une.

Notre plateforme est entièrement multilingue. L'interface est actuellement disponible en anglais et en français, et tout le contenu: pages, articles de blog, éléments de portfolio, et plus encore; peut être traduit dans autant de langues que nécessaire. Vous pouvez gérer toutes les traductions directement depuis le panneau d'administration. Des langues supplémentaires pour l'interface peuvent être ajoutées sur demande.

La création d'un compte est simple :

Cliquez sur le bouton « S'inscrire » ou « Créer un compte » dans la navigation.
Entrez votre nom, votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe.
Vérifiez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien que nous vous envoyons.
C'est tout; vous êtes prêt !

Vous pouvez également vous inscrire lors du processus de commande lors de l'achat d'un plan.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express
Paiements en ligne : PayPal, Stripe
Virement bancaire : Disponible pour les plans annuels et les contrats entreprise

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et chiffrée. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte sur nos serveurs.

Absolument. Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Les mises à niveau prennent effet immédiatement. Un montant au prorata sera facturé pour le reste de votre cycle de facturation en cours.
Les rétrogradations prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation, vous continuerez donc à profiter des fonctionnalités de votre plan actuel jusque-là.

Il n'y a aucun frais ni pénalité pour le changement de plan.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les plans d'abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service dans les 30 premiers jours, contactez notre équipe de support et nous procéderons à un remboursement intégral; sans poser de questions.

Au-delà de la période de 30 jours, les remboursements sont traités au cas par cas. Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.

La mise en route est simple :

Connectez-vous à votre panneau d'administration.
Choisissez un thème dans la section Apparence qui correspond le mieux à votre marque.
Configurez vos paramètres: nom du site, logo, coordonnées et préférences linguistiques.
Créez vos pages: commencez par l'essentiel : Accueil, À propos et Contact.
Configurez vos menus pour définir la navigation pour vos visiteurs.
Ajoutez du contenu: éléments de portfolio, articles de blog ou produits selon vos extensions.

Si vous avez besoin d'aide, notre équipe de support est toujours disponible pour vous assister.

Les extensions ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à votre site. Pour en installer une :

Allez dans Panneau d'admin → Extensions → Extensions installées.
Parcourez les extensions disponibles ou téléchargez-en une nouvelle.
Cliquez sur « Activer » à côté de l'extension que vous souhaitez activer.
L'extension exécutera automatiquement ses migrations de base de données et enregistrera ses fonctionnalités.

Pour désactiver une extension, cliquez simplement sur « Désactiver ». Vos données sont préservées et seront disponibles si vous la réactivez plus tard.

Voici plusieurs étapes pour améliorer les performances de votre site :

Optimisez les images : Utilisez des images compressées et correctement dimensionnées. Notre médiathèque génère automatiquement des miniatures optimisées.
Activez le cache : Assurez-vous que la mise en cache de l'application est activée dans vos paramètres.
Utilisez un CDN : Un réseau de diffusion de contenu sert vos ressources depuis des serveurs plus proches de vos visiteurs.
Minimisez les extensions : Ne gardez actives que les extensions que vous utilisez réellement.
Vérifiez votre hébergement : Assurez-vous que votre plan d'hébergement dispose de ressources suffisantes pour votre trafic.

Si le problème persiste, contactez notre équipe de support pour un audit de performance.

Nous recommandons des sauvegardes régulières pour protéger vos données. Il existe deux approches :

Sauvegardes automatiques : Si votre plan d'hébergement inclut des sauvegardes quotidiennes, vos données sont déjà sauvegardées automatiquement. Consultez votre hébergeur pour les options de restauration.
Sauvegardes manuelles : Vous pouvez exporter votre base de données et télécharger vos fichiers médias depuis le panneau d'administration à tout moment.

Pour les clients entreprise, nous proposons des solutions de sauvegarde automatisées avec restauration à un instant précis. Contactez notre équipe de support pour plus d'informations.